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Agradezca a sus clientes frecuentes con un programa de fidelidad para clientes.

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Un programa de fidelización es una estrategia de marketing, que premia a los clientes fieles que se relacionan frecuentemente con una marca. Al recompensar el compromiso recurrente, puedes aumentar la lealtad de los clientes y garantizar un crecimiento continuo de tu negocio. Tenemos menos recursos y menos reconocimiento de marca. No obstante, la ventaja de los pequeños negocios, que implementan un programa efectivo, respecto a las empresas de tamaño similar, supone una oportunidad para superar a esos competidores. Por supuesto, supone un desafío, no solo su implementación sino conseguir que los costes de proporcionar esa oferta, no afecten a las ganancias. Los programas de fidelización también compiten con los de la competencia. Fíjate en la cantidad de tarjetas de fidelidad que tienes en tu cartera o aplicaciones en el móvil, aunque solo utilices unas pocas. Si, por tu modelo de negocio, tus clientes compran una vez al año tus productos o servicios, un programa de fidelización puede que no sea necesario. Si, por el contrario, tus clientes compran en tu establecimiento 1 vez al mes y quieres ampliarlo a 1,25 veces, por ejemplo, entonces un programa de lealtad tiene sentido, porque pueden recordarlo.

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Las estadísticas revelan que 8 de cada 10 programas de fe mueren durante los primeros 5 años de vida; y aquellos que logran sobrevivir, raramente alcanzan los resultados deseados. En average, los consumidores son miembros de 6 a 15 programas de lealtad de distintas compañías, empero solamente utilizan uno o dos de forma habitual. Este tipo de comportamiento nos lleva a concluir que la mayoría de los programas de lealtad en México han sido ineficaces para lograr el objetivo principal para el que fueron creados: gestar lealtad. Definir el objetivo Los programas de lealtad deben concebirse con un fin en intelecto.

Convierta las ventas ocasionales en clientes frecuentes.

Por Megan Hendrickson Si eres como nosotros, valoras a tus visitantes y clientes. Después de todo, ellos son la razón de tu éxito. En este gacetilla, te introduciremos a los programas de fidelización y explicaremos por qué son tan gran efectiva herramienta. También discutiremos cómo puedes empezar el tuyo y hablaremos acerca de lo que debes saber antes de empezar.

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